Internship Service Resource Management (m/w/d), 60-100%, 12 Monate

Rotkreuz

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Internship Service Resource Management (m/w/d), 60-100%, 12 Monate

Rotkreuz


In Ihrem Praktikum werden Sie für den Roche Customer Support im Resource Management der Schweizer Vertriebsorganisation Roche Diagnostics (Schweiz) AG tätig sein. Resource Management ist Teil des Roche Customer Services, welche neben der Schnittstellenfunktion weitere Funktionen beinhaltet wie langfristige Planung, Disposition von Notfall-Einsätzen und Gewährleistung des reibungslosen Service CRM's. Das Resource Management als Schnittstelle zwischen Sales, Service und Commercial Services hat zum Ziel, die Bedürfnisse unseres Kunden bezüglich unseren Diagnosegeräte schnellstmöglich, mit effizienter Ressourcenallokation und in bester Schweizer Servicequalität zu bedienen und zufrieden zu stellen.


Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten 

  • Planung und Verteilung von Service Aktivitäten für den Service Aussendienst
  • Prozessoptimierungen im Kontext der Einführung der "New Field Service Solution"
  • Informationshub und Ansprechpartner für diverse Funktionen (Teamleiter, Verkauf, Projektleiter, Servicetechniker, Logistik) im Zusammenhang mit Ressourcen oder Prozessen
  • Evaluation/Einführung, Bewirtschaftung und Etablierung von Digitalen Tools
  • Erstellen von monatlichen Auswertungen und Reports


Wer Sie sind

  • Sie befinden sich derzeit in einem Bachelor-/Master-Studium oder haben Ihr Studium im Fach Betriebswirtschaft oder in einem technischen Fach vor maximal 12 Monaten abgeschlossen
  • Sie haben idealerweise bereits Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld einer Serviceorganisation/Ressourcenallokation/Planung und verfügen über Erfahrung in Optimierung von Prozessen und Projektmanagement
  • Sie bewahren auch in Stresssituationen Ruhe und behalten stets den Überblick für das Wesentliche
  • Sie sind ein Teamplayer mit selbstständigem Arbeitsstil, Flexibilität, Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Eigeninitiative
  • Sie besitzen die konzeptionelle Stärke und Fähigkeit, sich in komplexe Sachverhalte schnell und erfolgreich einzuarbeiten und handeln dabei unternehmerisch
  • Sie besitzen sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein plus 


Startdatum: Ab sofort


Über uns

Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, medizinische Lösungen heute zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig Innovationen für morgen zu entwickeln. Wir arbeiten mit Leidenschaft daran, die Gesundheit und das Leben von Patientinnen und Patienten zu verbessern. Wir zeigen Mut in unseren Entscheidungen und in unserem Tun. Und wir sind davon überzeugt, dass gutes und erfolgreiches Handeln zu einer besseren Welt beiträgt.


Das ist der Grund, warum wir täglich zur Arbeit kommen. Wir fühlen uns der Wissenschaft verpflichtet, setzen höchste ethische Maßstäbe und bekennen uns zum Zugang zu medizinischen Innovationen für alle. Wir tun dies, um an einer besseren Zukunft mitzuwirken.


Wir sind stolz darauf, wer wir sind, was wir leisten und wie wir dabei vorgehen. Wir sind viele und arbeiten Hand in Hand – über Funktionen, Standorte und Länder hinweg.

Wir sind Roche. ​

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